儲存易迷你倉集團 Storefriendly Self Storage Group Blog [No.1 Self Storage in Asia]: 2010/4/1

香港 Yahoo 中小企創富成功秘笈專訪

儲存易迷你倉集團捕捉港人的空間需求

公司名稱: 儲存易迷你倉集團

業務性質:　迷你倉租賃及相關配套服務
公司網址: www.store-friendly.com
成功重點: 把港人對空間的渴求化為商機。完善制度及不斷優化服務來留住長期顧客。
成立年份: 2002年
老闆真言: 做生意，必須提高公司透明度，不能將問題掩藏或置之不理。

香港地小人多，市民對空間的需求殷切。講到「賣空間」的生意，除了人所共知的地產商外，原來本地還有一些行業是以空間換取收入的，那就是迷你倉。

「儲存易」或許是香港最知名的迷你倉集團之一。這家公司早於2002年已紮根香港，據創辦人表示，公司的前身本來經營迷你倉設備出口，由於有需要設立一個產品展示室，故因利乘便開設迷你倉，結果市場反應非常理想。

迷你倉增長迅速

「香港是消費型社會，偏偏蝸居淺窄，買回家的東西大多不夠位置存放。我們的客戶中，不少是豪宅住戶，但他們一樣有租用迷你倉來存放雜物的需要，寧願家中騰出更多空間，讓自己住得舒服一點。」集團董事陳啟豪說。

儲存易由2003年的約十間分店，擴充至2009年的65間，截至2010年6月，更已開至72間，迷你倉數目超過15,000個。直至近年，集團仍以平均每兩個月增設四至五間分店的數目急速發展，足見此門生意的潛力極強。陳啟豪透露，集團有三大優勢：一是明碼實價、二是硬體質素、三是具創意的客戶服務。

實用面積計算明碼實價

「迷你倉這事物在香港出現之初，當時行家多以建築面積來計算倉租。我希望令客戶感到更方便與實際，因此改以實用面積來計算，明碼實價大受客戶歡迎。」

另外，硬體質素是陳啟豪非常留意的一環。「要營造一個清潔和安全的環境，確保客戶的個人安全和物件的保安，客戶才會放心長期租用。要達至這一點，倉庫燈光照明必須充足，更重要是全倉設有24小時閉路電視和監察系統。」

據介紹，儲存易迷你倉設有「智能保安系統」，除了電腦密碼、二十四小時網上監察、輕觸式智能卡外，更備有全港首創的智能控制中心，倘若發生事故，控制中心的電腦將會自動開關水、電供應，令客戶存放的物品更為保障。

陳啟豪強調，靈活性是該集團的致勝關鍵之一。「客戶可於開放時間內以智能卡自由進出倉庫，不須另外繳費或電話預約。換言之，他們可以隨時提存雜物，事先無須作任何手續的安排。」另外，在物品方面，顧客除了不可以存放有毒物料，易腐壞物品及違禁品外（貴重物品則宜自購保險），基本上任何物品也可以存放。

儲紀念品成風家居客佔6成

「人生是一幕幕的回憶，學生哥儲漫畫、kidult儲模型，或者夫婦儲存值得紀念的物品，用意均是留住記憶。」事實上，儲存易的客戶，商業客佔40%，家居客反而佔60%，其一原因，乃由於收費相宜，由最低的200-300元一個月，到月租7000-8000元不等，中位數僅為500至600元，負擔得起的大有人在。「商業租戶方面，不乏會計師、律師存放法律文件。近年電子商貿興起，亦有人利用迷你倉來存貨，藉以節省租金。」

為了增強競爭力，儲存易不斷在增值服務環節下工夫。「例如提存貨品時，客戶既可自行運送，選用儲存易的一站式服務，協助你將由家居至迷你倉靈活搬運。」談到維持服務質素的方法，陳啟豪表示會以神秘顧客及問卷調查的方式來監控質素；另外，總公司亦會派員審核各倉的保安及衛生狀況，「做生意，必須提高公司透明度，不能將問題掩藏或置之不理。」

紅酒迷你倉再拓商機

2008年，香港實施廢除紅酒稅，令紅酒品嘗及商貿在此地日漸發展。儲存易集團亦把握商機開拓此市場，「為滿足各客戶的需求，公司推出『儲存易紅酒迷你倉』，各紅酒迷你倉是以美國最新科技設計，恆溫抽濕保持在12℃至17℃，更設有後備電源，適合存放紅酒、白酒、雪茄等名貴物品。如客人有需要，公司更可代購保險。」

陳啟豪表示，集團早於03年設立特許經營模式來擴展業務，「特許授權　的好處是可以短時間內擴大市佔率，但必須有好的制度管理加盟者，才不致影響品牌名聲。」據介紹，目前儲存易平均每天新增租戶為50至60個,迷你倉供不應求，故加盟費亦需150至200萬（經營權為五年）。

談到未來大計，陳啟豪表示，「迷你倉是無煙工業，日後希望向當局申請活化工廈，令有需要人士能以更優惠的價錢來改善家居環境，提升生活質素。集團亦計劃拓展海外市場，目標市場是新加坡、台灣等人口密度高的地區，冀望此香港品牌能闖出新天地。」

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